Política de Entrega a Domicilio
Súper Emet y Súper Kosher Prime ofrecen la entrega a domicilio como parte de su promesa de Calidad en el Servicio a través de su infraestructura de equipo de reparto bajo los siguientes “Términos y Condiciones”.
Tipos de Entrega
Pickup.
● Realiza tu pedido en línea y recógelo en cualquiera de nuestras sucursales 3 horas después de tu compra. Recuerda que tú eliges la forma de pago.
Entrega a domicilio.
- Día siguiente. Pedidos sin importe mínimo de compra recibidos antes de las 14:00 hrs. se entregan a domicilio al día siguiente con un costo de envío de $39.00 pesos dentro de un área de cobertura limitada (10 km.
del perímetro de nuestras 4 tiendas Súper Kosher Prime y Súper Emet).
- Fuera del área de cobertura. Estamos abiertos a recibir y entregar tus pedidos fuera de nuestra área de cobertura con un cargo de envío variable. Una vez recibido tu pedido, cotizaremos el costo de envío a través de empresas con plataformas digitales de servicio de entrega a
domicilio y un operador del Call Center se comunicará contigo para hacerte saber el costo y confirmar el envío. Una vez aprobado, dicho costo será reflejado en el ticket de compra.
- Envíos foráneos dentro de la República Mexicana. Estamos abiertos a recibir y enviar tus pedidos para todo el país. Una vez recibido tu pedido, cotizaremos costo de envío a través de empresas de paquetería (seco o refrigerado, según se requiera). Un operador del Call Center se comunicará contigo para hacerte saber el costo y se autorice el envío. Una vez aprobado por ti, dicho costo será reflejado en el ticket de compra. Súper Kosher no se hace responsable de la calidad al momento de la entrega de los productos enviados a través de este servicio.
Formas de pago
● Tarjeta de crédito y débito en línea a través de Mercado pago
● PayPal
● Depósito con código en tiendas de conveniencia autorizadas
● Pago en efectivo contra entrega
● Tarjeta de crédito o débito contra entrega
Términos y Condiciones de compra digital
Bienvenido al sitio web de compras en línea de Súper Emet y Súper Kosher
Prime localizado como www.superemet.comeste sitio es propiedad de Super Kosher S de RL
TÉRMINOS Y CONDICIONES para pedidos realizados a través de nuestra Web www.superemet.como en las aplicaciones descargables en iOS o Android.
Al favorecernos con tu compra, aceptas los términos y condiciones descritos en este apartado. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 25 de Octubre de 2021.
USO DEL SITIO
El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados en la misma web
Súper Kosher y superemet.com.mx se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios si percibe algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
● Utilizar contenidos de nuestro Sitio web y aplicación en iOS / Android para cualquier fin de comercial de un tercero ajeno a nuestra empresa
● Falsificar cualquier encabezado de protocolos de comunicación TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
● Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición en el correo ventas@superemet.com, el teléfono +5255.5814.0700 y nuestro sistema de whatsapp 55.6826.8399.
1. ESPECIFICACIONES DE ENTREGA
Realizaremos la entrega de tus productos en la puerta del domicilio señalado en tu pedido. Si deseas que el repartidor entregue al interior de tu inmueble, estos servicios serán ajenos y sin responsabilidad alguna para Súper Kosher Prime y. La entrega de la mercancía se realizará contra el pago correspondiente de conformidad con el pedido. En caso de transcurrir 15 minutos sin que se realice el pago del pedido, el repartidor tiene instrucciones obligatorias de retirarse del domicilio con la mercancía del pedido.
El cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para realizar cualquier aclaración sobre el pedido. Si el domicilio de entrega se tratara de oficinas corporativas, los pedidos se entregarán en la recepción de los mismos. El tiempo máximo de espera para la entrega de un pedido será de diez minutos, cortados a partir de que el transportista anuncie su llegada al domicilio. El repartidor tiene instrucciones obligatorias de retirarse del domicilio con la mercancía del pedido.
El cliente podrá agregar hasta 5 artículos en pedido normal. Si en tu pedido agregas más de 5 artículos, se enviará en la siguiente programación de entregas. La llamada de confirmación se realizará a petición del cliente. En caso de no localizar al cliente, Súper Kosher Prime realizará tres intentos de llamada. Después de estos intentos, tu pedido se te enviará sin confirmación
NOTA: Si los productos que solicitaste no son los correctos, por favor escríbenos a nuestro Centro de Atención a Clientes por whatsapp al
55.6826.8399 con una foto de tu ticket de compra y te enviaremos la mercancía solicitada considerando que el artículo incorrecto deberá devolverse, no se te cobrará el importe del servicio
1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo antes de recibir nuestra llamada de confirmación del mismo. Una vez confirmada vía telefónica o vía mensaje de whatsapp, no habrá cancelaciones. Podrás cancelar tu pedido
60 min después de confirmar tu pedido en línea llamando al 55.5814.0700
2. INFORMACIÓN SOBRE INVENTARIO DISPONIBLE, PRECIOS,
INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y CONTENIDOS
La información de los productos, inventario disponible y precios anunciados en nuestro sitio es una copia exacta y apegada a las características de los mismos. Sin embargo, si se presentase algún error podrás cancelar tu compra y devolver la misma, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Los precios de los productos mostrados incluyen impuestos aplicables a cada producto. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse.
Para la venta de antibióticos y/o controlados se requiere receta médica.
3. GARANTÍA DEL FABRICANTE
Súper Kosher Prime como distribuidor de los productos que comercializa, ofrece a sus clientes productos respaldados con garantía de nuestros socios proveedores que son los fabricantes de los mismos, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor.
4. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
El inventario mostrado en nuestra web es la cantidad alineada a nuestro sistema operativo y que está disponible para tu compra. Sin embargo, es probable que pudiera haber eventualmente alguna diferencia o inconsistencia del inventario mostrado en sistema con el inventario real disponible en tienda; si se presentara este caso, serás contactado inmediatamente por nuestro call center para informarte y evaluar productos sustitutos o proceder a la cancelación parcial o total de tu compra. Por otro lado, te hacemos saber que, ocasionalmente tendremos que limitar la cantidad de piezas disponibles para cada usuario con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes. Al realizar tu compra serás informado en el momento de la confirmación de tu pedido.
5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA)
Para realizar el pago en línea deberá haber proporcionado a través del sitio web el domicilio y datos asociados a tu tarjeta de crédito, incluyendo número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta.
Te informamos que el sitio no almacena la información de tu tarjeta de crédito; estos datos son proporcionados directamente por ti.
Una vez que levantes tu pedido se te enviará por correo electrónico (favor de revisar en SPAM) el número de pedido y detalles del/los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra.
En caso de que a Súper Kosher S. de R.L. no le sea posible autorizar o autenticar tu pago, se detendrá el proceso de compra, informándote de ello en los medios de contacto que proporciones al regístrate o realizar tu compra. Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago. En todo caso, podrás proporcionar otros medios de pago con el que se reactive tu compra MARCAS REGISTRADAS
Todos los contenidos de nuestra web superemet.com y contenidos de las Apps en iOS y Android, incluyendo imágenes, diseños, ilustraciones, íconos, fotografías y materiales escritos, las marcas registradas, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por Súper Kosher Prime, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.
